誠信經營 放心消費！黑龍江佳木斯消費者權益保護工作聯(lián)席會議辦公室發(fā)出倡議

2月25日，黑龍江省佳木斯市消費者權益保護工作聯(lián)席會議辦公室發(fā)布關于開展“誠信經營、放心消費”創(chuàng)建活動的倡議書。原文如下：

全市廣大生產經營者：

“誠信經營、放心消費”是國務院《“十三五”市場監(jiān)管規(guī)劃》推出的一項重要惠民措施，也是拉動消費助推經濟發(fā)展的關鍵抓手。為提升我市消費環(huán)境安全度、經營者誠信度和消費者滿意度，大力營造滿足人民美好生活需要的市場環(huán)境，經報請佳木斯市政府同意，決定在全市范圍內深入開展“誠信經營、放心消費”創(chuàng)建活動，通過積極調動消費者和社會各界共同參與，全面提升我市整體消費環(huán)境。

一、創(chuàng)建范圍

全市各類經營性、服務性市場主體（如：旅游行業(yè)、食品藥品行業(yè)、信息消費行業(yè)、公共服務行業(yè)、交通行業(yè)、金融行業(yè)、快遞行業(yè)、文化行業(yè)、教育培訓行業(yè)、美容美發(fā)行業(yè)、運動健身行業(yè)、住宅裝修行業(yè)及各類市場等）。

二、創(chuàng)建標準

1、主體資格合法有效。經營者須證照齊全合法且按相關規(guī)定懸掛，經營場所整潔安全；

2、管理制度規(guī)范健全。經營者要認真履行法律法規(guī)規(guī)定的商品質量責任，建立并認真執(zhí)行社會評估評價制度、商品和服務質量追溯制度、采購責任追究制度、進貨檢驗、消費環(huán)節(jié)經營者首問和賠償先付等各項自律制度；

3、商品質量符合標準。所經營的商品質量要符合國家相關標準。經營者要嚴格做好內部質量監(jiān)控，建立健全應急處置流程；

4、經營行為誠信守法。經營者要自覺維護消費者合法權益，文明經商、誠信經營，真實標注商品相關信息，做到明碼實價、填寫規(guī)范、內容真實、貨簽對位。無虛假宣傳、消費欺詐及制售假冒偽劣商品等違法違規(guī)行為。信用良好，年報公示及時規(guī)范，未被列入經營異常名錄或標注為經營異常狀態(tài)；

5、嚴格遵守職業(yè)操守。經營者能夠認真履行各項職責，從業(yè)人員具備必要的業(yè)務技能和職業(yè)道德；

6、侵權賠償和解決機制完備。能夠嚴格按照約定履行義務，自覺執(zhí)行國家“三包”等規(guī)定，向消費者主動承擔損害和侵權賠償，及時處理與消費者之間的商品（服務）質量糾紛，消費者滿意度和社會公眾認可度較高。大型商場、超市、市場及公用企業(yè)設有“消費維權服務站”，做到消費投訴和糾紛調解“不出店”。

佳木斯市消費者權益保護工作聯(lián)席會議辦公室在此倡議，歡迎全市相關市場主體積極通過自薦方式參與到“誠信經營、放心消費”創(chuàng)建活動中。我們將嚴格按照有關標準及程序，按照縣（區(qū)）→市（地）兩級逐級申報、創(chuàng)建的方式，確定相關創(chuàng)建承諾及示范單位。

報名截止日期：2021年6月30日

咨詢及報名電話：0454-8605318

佳木斯市消費者權益保護工作聯(lián)席會議辦公室

2021年2月24日